■ お客様の問題解決のためのヒントとしてご利用ください。
問い合わせの多い内容や関係する情報を商品別に整理して、わかりやすくまとめた情報です。


Q1 工務店経由で見積もったのですが予想を上回る高いものになってしまい困っております。
工事中には、考えてもいなかった事が多々発生します。大工、工務店さまとは、お互いに良好な関係が築かれている事が重要です。不要なものにコストを支払う必要はありません。これまでは多くの人手や、時間がかかった受注、債権、値引交渉等にかかる時間を省き、商談コストを徹底的に効率化、合理化、自動化してお見積書の作成・ご注文の受付をして、超激安価格の提供を可能にしています。お客様に純正オプションの採用可否、商品データーの入力、簡単に調べられることをお客様にしていただくことで、極限まで人手を少なくし、販売コストを大きく削減し、その分、価格を引き下げてお客様に還元しています。あまりの価格の違いに驚かれると思います。メーカーへカタログ等をご請求され、商品名・コード番号、寸法、オプション等の情報をご確認の上、ご注文を承れば幸いです。初めての方へ Click

Q2 設計を頼んでいる工務店とは、商品内容、保証とも同じ物という理解でよいのでしょうか?
住宅建材を安くしたい、見直したい人のためのサイトで、公平なディスカウント価格で、玄関先までお届けするネットショップサービスです。見積書をゆっくり比較して、希望や条件にあった商品をお選びいただけます。お気に召しましたら、ショールームにて、ご案内する商品コード番号をお知らせ下さい。もちろん商品には、メーカー保証が付いております。

Q3 サッシを検討したいと思っていますが、工務店が承諾すれば現物施主支給という形でのやり取りということになるのでしょうか?
まず大工サンに、商品は「施主支給で、取付を大工さんに」と相談してみてください。今までの経験から、きっと快く受け入れてもらえるのではないでしょうか。建築のプロである工務店さまは、責任を持って施工され、完工後も維持管理されます。是非相談してください。大工サンに受け入れてもらえば、実際に必要な商品の注文の方法まで、いろんな相談に乗ってもらえると思います。プランは工務店さまと、まず十分に打ち合わせをして商品を決定してください。可能であれば工務店さまとご一緒で商品をお近くのショールームを訪ねて商品を確認してください。

Q4 ユニットバスの、施主支給を考えています。
まず大工サンに相談してください、実際に施工が可能な寸法等、相談に乗ってもらえます。プランが決まったら工務店さまとご一緒で、お近くのショールームで実際の商品を確認の上、決定してください。施工はトステムの責任施工で、お客様の都合の良い日時に、建築予定場所にて、トステム住器専任担当者、実際に施工される大工サンにも出席いただいて商品の施工日時等、詳細な点の打ち合わせをさせていただきます。現地のTOSTEM・INAXエンジニアリング・メンテナンスとの提携で施工をしますので安心してご注文をいただけます。工務店さまの方で専属工事業者様がいらっしゃるようでしたら、ご利用されてもよろしいです。

Q5 品物の検品は、私自身が行うということになりますか?またその場合、その後に間違いや不具合が見つかった場合は交換その他は出来ないのでしょうか?
発送時に商品は十分チェックをして発送しておりますが、到着時に外観の異常等がありましたら、ドライバーに、ご遠慮なくお申し出ください。良品の再手配をさせていただきます。なお製造上のミス以外の返品は、お受け致しかねますのでご了承をお願いします。検品は工務店さまのご協力があれば、スムーズに行くと思います。品質は、トステムの保証書の範囲の中で保証されます。保証期間経過後の修理についてご不明の場合はトステム商品相談窓口にお問合せください。商品の配送、引渡し

■ 工事付きでの商品購入方法?
購入をいただく方法は、2通りあります。
可能であれば、施工等をお客様の方でお願いができれば幸いです。
1、施工等を、お客様の方でされ、商品のみを購入する。
2、施工等をあいの風 ビジネスパートナーに依頼し商品を購入する。

■施工付きで、商品をご購入をされる方は。
本来、現場を調査・診断しなければ工事費の正しい見積りはできません。
概算お見積書に納得をいただけましたら、施工現場確認、工事前打合せ調整をさせて頂いております。

◆ご案内 → こちら
概算お見積りでは、現地の状況でご要望に添えなかったり、見積る事の出来ない費用がありますのでご了承ください。
また、状況や打合せによりオプション工事・追加料金が必要となる場合がありますのでご了承願います。
ご都合のよろしいお時間を、簡単な地図等を添えて別途お知らせください。(土日、祝祭日を除く、時間 9:00 〜 18:00 )
商品のご購入前の現場調査・打合せ費用を承っており、現場調査前にご請求させて頂きます。
お申し込みの受付、受領が確認されますと、日時を調整の上(土日祝祭日除く9時〜18時)担当者が現地に訪問します。
最終お支払い金額は、現場打ち合わせ後、ご提示させて戴きます。工事付としてご購入いただけましたら、調査費用代金は購入代金から差し引かせていただきます。
打合わせ当日は、具体的な工事内容をご案内しますので、不安な事、不明な点等をご自由に質問を下さいませ。
◆ご案内・お申込み → こちら

■お買上げ後のお手入れに関するQ&A

Q1 樹脂サッシの日常のお掃除?
ホコリは、乾いた柔らかい布でまめに拭きます。ひどい汚れは、住まいの洗剤で拭き、さらに水拭きをして乾いた布で拭き取ります。(注)傷がつきやすいので、はたきがけなどでホコリをよく取ってから、拭くようにしてください。(注)ベンジンやガソリン、シンナー、アセトンなどの有機溶剤は使わないでください。熱に弱いので、アイロンやストーブをそばに近づけないでください。油性ペンなどは落ちなくなるので、付けないように注意しましょう。

Q2 開閉が重い?
サッシ枠の下部にある戸車調整ネジを回して調節します。ドライバーで左に回すと障子が下がり、右に回すと上がります。
窓の戸車の調整

Q3 クレセント錠がかからない?
クレセント錠本体とクレセント錠受けの調整ネジで調整しましょう。
クレセント錠本体のイメージ クレセント錠受けの調整 左記ご案内の方法でも、かからない場合。
クレセント受けが離れている
:クレセント錠受けを取り外してプライヤー(ペンチ)等で室内側に曲げる。
本体がきつくて回転しにくい:クレセント錠本体を取り外してヤスリ等で削る。
(必ず取り外して作業をしてください。ガラスが破損します。)